Description de la mission Dans le cadre de l?exploitation de la plateforme Digital Workplace, le Client souhaite mandater le Prestataire pour la réalisation des prestations suivantes : Administration du tenant : - Administration des applications Microsoft 365 telles que Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive for Business, Entra ID, Power Platform - Mise en place du Cross Tenant Synchronisation - Gestion des utilisateurs et des groupes - Administration des licences - Sécurité et conformité - Migration de tenant à tenant : - Pré-migration et audit - Mise en ?uvre via ShareGate & BitTitan - Vérification de l?intégrité des données migrées - Faire du scripting PowerShell Support : - Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié - Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées - Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l?utilisateur - Appliquer les process de la qualité de service Qualité de service : - Contribuer, pour son périmètre, à l?amélioration des process - Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages - Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation - Participer aux recettes applicatives - Anglais courant obligatoire Profil candidat: Ingénieur / Administrateur Microsoft 365 expérimenté, autonome sur l?administration d'un tenant M365 et ayant idéalement déjà réalisé des migrations Tenant-to-Tenant. Le profil doit être à l?aise aussi bien sur les sujets d?administration et de migration que sur le support et le troubleshooting.